Community Management
Reddit
Discord
Trust & Safety
English
Русский язык
User Research
Remote
Страна: Кипр
Отрасль: IT, связь
Опыт: от 2 лет
Тип: Полная занятость
Работодатель: прямой
Международная IT-компания Mayflower, создающая глобальные продуктовые платформы в сфере развлечений с аудиторией в десятки миллионов пользователей, ищет User Community Manager. Вакансия предполагает полностью удаленную работу (Full Remote) с развитием и модерацией пользовательских сообществ на Reddit и Discord.
Основные обязанности:
Управление и модерация официального сабреддита и пользовательских каналов (соблюдение правил, модерация спама и деэскалация конфликтов);
Создание доверительной среды через проведение Q&A, AMA-сессий, опросов, подготовку гайдов и важных анонсов;
Оценка, структура и потенциальный запуск официального Discord-сообщества компании;
Формирование репрезентативной группы пользователей для проведения опросов, интервью, фокус-групп и бета-тестирования;
Анализ дискуссий и качественного фидбека с подготовкой структурированных отчетов и рекомендаций для команд Product, UX и Marketing;
Поддержка запусков продуктов и маркетинговых кампаний, информирование аудитории и мониторинг реакции пользователей;
Мониторинг репутационных и фрод-рисков, передача обращения пользователей в службы поддержки, рисков и юридический отдел.
Требования к кандидату:
От 2 лет опыта в комьюнити-менеджменте, Trust & Safety или исследованиях пользователей (особенно на платформах Reddit и Discord);
Исключительный письменный английский язык, навык деэскалации конфликтов и высокое эмоциональное развитие;
Свободное владение русским языком является преимуществом (Nice to have);
Аналитический подход и умение превращать качественные отзывы пользователей в структурированные данные;
Опыт работы в индустрии развлечений, гейминга, социальных платформ или Creator Economy будет плюсом;
Навыки работы с инструментами Social Listening, аналитики, CRM и менеджмента фидбека.
Условия и компенсационный пакет:
Полностью удаленный формат работы (Full Remote) по сервисному контракту;
Конкурентоспособная оплата труда с возможностью бонусов и пересмотра 2 раза в год;
Ежегодный денежный лимит (Annual Allowance) на обустройство домашнего офиса, спорт и обновление техники;
Оплата языковых курсов, обучающих платформ и программа поддержки ментального здоровья (50% компенсации психотерапии);
Программа внутренней благодарности и поощрения вкладов сотрудников (peer reward program).
Компания: Mayflower Ltd
Сайт компании: https://mayflower.work/
Адрес:Arch. Makarios III Avenue, 113, Limassol, Limassol, Кипр
Почтовый индекс:3021
дата:
до:
👁 67
⚠️ БЕЗОПАСНОСТЬ
Настоящий работодатель НИКОГДА не требует денег. Любые просьбы об оплате — это обман. Прекратите общение и сообщите нам.