Агент службы приема гостей во Вьетнаме

Премиальный курортный комплекс Renaissance Hoi An Resort & Spa (сеть Marriott International) приглашает на работу Guest Service Agent со обязательным знанием русского языка для работы на стойке регистрации в Хойане / Дананге (Вьетнам).

Обязательное условие: свободное владение русским языком для качественного обслуживания русскоязычных гостей курорта.

Обязанности:

• Искренний и доброжелательный прием, приветствие и сопровождение гостей.
• Оформление заезда (check-in) и выезда (check-out) проживающих.
• Предвосхищение потребностей гостей, оперативное решение их вопросов и рассмотрение жалоб.
• Работа с телефонным коммутатором отеля, обработка входящих обращений и консультация.
• Помощь менеджеру по бронированию в приеме и обработке броней.
• Взаимодействие с другими отделами курорта для обеспечения максимального комфорта проживания.
• Соблюдение регламентов отеля, правил техники безопасности и выполнение ежедневных чек-листов.

Требования к кандидатам:

• Обязательное свободное владение русский языком (Require Russian) и отличные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке.
• Аттестат о среднем образовании или соответствующий эквивалент.
• Опыт работы на стойке регистрации (Front Desk Agent) от 1 года приветствуется.
• Презентабельный, ухоженный и профессиональный внешний вид.
• Хорошая физическая выносливость (способность проводить смену на ногах).
• Готовность к сменному графику, работе в выходные и праздничные дни.

Условия и бонусы:

• Конкурентная заработная плата и премия.
• 12 дней ежегодного полностью оплачиваемого отпуска.
• Ежегодный медицинский осмотр и круглосуточное страхование от несчастных случаев (24/24).
• Официальное социальное и медицинское страхование по законодательству Вьетнама.
• Бесплатное питание во время рабочей смены.
• Профессиональная международная среда и возможности карьерного роста в 19 отелях сети Marriott во Вьетнаме.
• Все корпоративные льготы для сотрудников сети Marriott International.