Оператор колл-центра в Турцию

Официально зарегистрированная сервисная компания TOURIST SERVICES TURISTIK HIZMETLER TICARET ANONIM SIRKETI, обеспечивающая комплексную информационную и логистическую поддержку путешественников в рамках федерального проекта Turist Destek Hatti, открывает вакансию специалиста департамента обработки входящих обращений в Анталье. Профессиональная деятельность связана с оперативным консультированием иностранных граждан, разрешением нестандартных и экстренных ситуаций в период их пребывания на курортах, а также координацией действий с партнерами. Служба поддержки функционирует в непрерывном режиме, обеспечивая высокие стандарты сервиса. Вакансия предполагает постоянную занятость непосредственно на территории современного офисного центра компании и ориентирована на кандидатов с отличной лингвистической подготовкой.

• Официальное трудоустройство в соответствии с законодательством Турецкой Республики с полным пакетом социальных гарантий
• Гарантированный фиксированный базовый оклад на уровне от 35 000,00 TRY в месяц с возможностью премирования за результаты
• Профессионально оборудованное рабочее место, бесплатное корпоративное обучение и адаптация внутри команды
• Сменный график выполнения обязанностей, учитывающий круглосуточный цикл работы службы клиентской поддержки

• Прием и квалифицированная обработка входящих звонков и текстовых обращений на телефонную линию поддержки клиентов
• Оказание информационной помощи туристам по вопросам инфраструктуры, трансферов и взаимодействия со службами
• Обеспечение высокого уровня лояльности, урегулирование конфликтных ситуаций и оперативная помощь при обращениях
• Фиксация поступающей информации, ведение отчетности и ввод данных в специализированные офисные приложения MS Office

• Свободное владение разговорным русским языком для уверенной коммуникации с целевой аудиторией
• Хороший уровень владения английским языком для обслуживания международных каналов связи
• Наличие законченного образования не ниже среднего специального, грамотная устная речь и четкая дикция
• Высокие навыки убеждения, стрессоустойчивость, способность сохранять концентрацию в условиях интенсивного потока звонков
• Готовность к осуществлению деятельности по утвержденному графику сменности, включая вечерние часы

• Опыт работы в туристических агентствах, гостиничных структурах или профильных колл-центрах приветствуется
• Рабочее место находится в центральной части города Анталья с развитой инфраструктурой общественного транспорта
• Все этапы финального согласования материальной сетки производятся руководством по результатам собеседования