Старший IT аналитик в Нидерланды, Меппел

Присоединяйтесь к HCLTech, глобальному технологическому лидеру, в офисе в Меппеле. Мы ищем старшего аналитика для обеспечения высококачественной IT-поддержки клиентов.

• Конкурентная заработная плата, соответствующая стандартам отрасли.
• Отличный пакет медицинского страхования.
• Возможности для профессионального роста и обучения.
• Оплачиваемый отпуск и социальные льготы.
• Участие в корпоративных программах развития.

• Диагностика и решение инцидентов с оборудованием, ПО и сетью.
• Техническая поддержка через телефон, email и чат в рамках SLA.
• Работа с базой знаний и обновление технической документации.
• Эскалация сложных технических проблем на 2-й и 3-й уровни поддержки.
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов (CSAT).

• Опыт работы в сфере IT-поддержки (желательно L1/L2).
• Владение английским языком на высоком уровне (обязательно).
• Навыки быстрого решения проблем и диагностики.
• Знание методик работы по SLA и стандартам качества.
• Умение работать в команде и эффективность в обработке тикетов.

• Локация: Меппел, провинция Дренте.
• Как откликнуться: Для подачи заявки на данную позицию перейдите на официальный карьерный портал HCLTech и используйте функцию поиска вакансий: https://www.hcltech.com/careers