IT поддержка
SLA
диагностика ПО
сетевые технологии
английский язык
тикет-система
Страна: Нидерланды
Отрасль: IT, связь
Опыт: от 1 года
Тип: Полная занятость
Присоединяйтесь к HCLTech, глобальному технологическому лидеру, в офисе в Меппеле. Мы ищем старшего аналитика для обеспечения высококачественной IT-поддержки клиентов.
Возможности для профессионального роста и обучения.
Оплачиваемый отпуск и социальные льготы.
Участие в корпоративных программах развития.
Обязанности:
Диагностика и решение инцидентов с оборудованием, ПО и сетью.
Техническая поддержка через телефон, email и чат в рамках SLA.
Работа с базой знаний и обновление технической документации.
Эскалация сложных технических проблем на 2-й и 3-й уровни поддержки.
Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов (CSAT).
Требования:
Опыт работы в сфере IT-поддержки (желательно L1/L2).
Владение английским языком на высоком уровне (обязательно).
Навыки быстрого решения проблем и диагностики.
Знание методик работы по SLA и стандартам качества.
Умение работать в команде и эффективность в обработке тикетов.
Дополнительно:
Локация: Меппел, провинция Дренте.
Как откликнуться: Для подачи заявки на данную позицию перейдите на официальный карьерный портал HCLTech и используйте функцию поиска вакансий: https://www.hcltech.com/careers
Компания: HCLTech
Сайт компании: https://www.hcltech.com/careers
Адрес:Меппел, Дренте, Нидерланды
Почтовый индекс:7941
дата:
до:
👁 196
⚠️ БЕЗОПАСНОСТЬ
Настоящий работодатель НИКОГДА не требует денег. Любые просьбы об оплате — это обман. Прекратите общение и сообщите нам.