iGaming
Operations Management
SLA
OLA
Инцидент-менеджмент
Английский язык
Русский язык
CRM
Jira
Confluence
KPI Дашборды
Страна: Испания
Отрасль: IT, связь
Опыт: от 2 лет
Тип: Полная занятость
Международная IT-компания в сегменте iGaming открывает конкурс на позицию Operations Manager в свой центральный офис в Мадриде. Вакансия предполагает координацию внутренних кросс-функциональных процессов, оптимизацию платежных шлюзов, CRM-систем и платформ под международные рынки. Дополнительным преимуществом для соискателей станет владение русским или испанским языком.
Условия:
Высокая конкурентная заработная плата с ежегодным официальным пересмотром результатов
Комфортный и современный офис в новом бизнес-центре Мадрида с панорамным видом, игровыми зонами (бильярд, теннис, PlayStation), бесплатными фруктами и закусками
Частично сокращенные рабочие пятницы (Power-Up Friday каждые две недели — всего 4 рабочих часа)
Полный социальный пакет: частное медицинское страхование и абонемент Fit Pass для всех сотрудников
Официальный оплачиваемый отпуск продолжительностью 25 рабочих дней и гибкий рабочий график
Обязанности:
Контроль ежедневной операционной деятельности департаментов, мониторинг стабильности и производительности игровой платформы
Разработка, внедрение и документирование стандартных операционных процедур (SOP) и кросс-командных регламентов (OLA)
Координация взаимодействия между смежными отделами: KYC, AML, техническая поддержка, платежные системы и локальные рынки
Управление инцидентами: координация антикризисной связи, выпуск обновлений, проведение пост-инцидентного анализа и откат обновлений
Контроль разграничения прав доступа в корпоративных бэк-офис инструментах, обеспечение безопасности данных соискателей и игроков
Требования:
Опыт работы от 2 лет в сфере операционного менеджмента или управления сервисами исключительно в индустрии iGaming
Свободное владение английским языком (знание русского или испанского языков рассматривается как весомый плюс)
Глубокое понимание процессов обработки инцидентов, управления SLA/OLA и проектирования бизнес-процессов
Высокие аналитические способности, опыт построения дашбордов эффективности и сквозных KPI
Желателен практический опыт работы с инструментами CRM, платежными системами, таск-трекерами Jira и Confluence
Дополнительно:
Позиция предполагает непосредственное участие в верификации требований локализации для рынка Латинской Америки (Аргентина)
Компания предоставляет полную менторскую поддержку на этапе адаптации нового сотрудника
Компания: Mandarin Solutions
Адрес:Мадрид, Comunidad de Madrid, Испания
Почтовый индекс:28046
Контактное лицо:HR-департамент Mandarin Solutions
Прямой контакт работодателя: cv@mandarin-solutions.com
дата:
до:
👁 247
⚠️ БЕЗОПАСНОСТЬ
Настоящий работодатель НИКОГДА не требует денег. Любые просьбы об оплате — это обман. Прекратите общение и сообщите нам.