Операционный менеджер в сфере айгейминг в Мадрид

Международная IT-компания в сегменте iGaming открывает конкурс на позицию Operations Manager в свой центральный офис в Мадриде. Вакансия предполагает координацию внутренних кросс-функциональных процессов, оптимизацию платежных шлюзов, CRM-систем и платформ под международные рынки. Дополнительным преимуществом для соискателей станет владение русским или испанским языком.

• Высокая конкурентная заработная плата с ежегодным официальным пересмотром результатов
• Комфортный и современный офис в новом бизнес-центре Мадрида с панорамным видом, игровыми зонами (бильярд, теннис, PlayStation), бесплатными фруктами и закусками
• Частично сокращенные рабочие пятницы (Power-Up Friday каждые две недели — всего 4 рабочих часа)
• Полный социальный пакет: частное медицинское страхование и абонемент Fit Pass для всех сотрудников
• Официальный оплачиваемый отпуск продолжительностью 25 рабочих дней и гибкий рабочий график

• Контроль ежедневной операционной деятельности департаментов, мониторинг стабильности и производительности игровой платформы
• Разработка, внедрение и документирование стандартных операционных процедур (SOP) и кросс-командных регламентов (OLA)
• Координация взаимодействия между смежными отделами: KYC, AML, техническая поддержка, платежные системы и локальные рынки
• Управление инцидентами: координация антикризисной связи, выпуск обновлений, проведение пост-инцидентного анализа и откат обновлений
• Контроль разграничения прав доступа в корпоративных бэк-офис инструментах, обеспечение безопасности данных соискателей и игроков

• Опыт работы от 2 лет в сфере операционного менеджмента или управления сервисами исключительно в индустрии iGaming
• Свободное владение английским языком (знание русского или испанского языков рассматривается как весомый плюс)
• Глубокое понимание процессов обработки инцидентов, управления SLA/OLA и проектирования бизнес-процессов
• Высокие аналитические способности, опыт построения дашбордов эффективности и сквозных KPI
• Желателен практический опыт работы с инструментами CRM, платежными системами, таск-трекерами Jira и Confluence

• Позиция предполагает непосредственное участие в верификации требований локализации для рынка Латинской Америки (Аргентина)
• Компания предоставляет полную менторскую поддержку на этапе адаптации нового сотрудника