|
Компания PT. Turnkey Properties Indonesia (Betterplace Property Management & Real Estate) на Бали открыла вакансию Russian Speaking Customer Service / Менеджер по работе с клиентами со знанием русского языка для сопровождения собственников недвижимости, инвесторов и гостей. Зарплата: от 9 000 000 до 10 000 000 IDR в месяц. Особый акцент: Вакансия требует свободного владения русским языком (устно и письменно) для ежедневного общения с русскоязычными клиентами, собственниками вилл и B2B-партнерами компании. Основные обязанности: - Онбординг и интеграция новых русскоязычных владельцев недвижимости в систему управления компании.
- Аккаунт-менеджмент и сопровождение русскоязычных собственников объектов, оперативное решение их вопросов.
- Ведение партнерских отношений и сопровождение B2B-партнеров компании, говорящих на русском языке.
- Обработка эскалаций и сложных ситуаций от русскоязычных гостей, оперативное разрешение конфликтов.
- Предоставление регулярной отчетности владельцам и партнерам по показателям доходности и загрузки объектов.
- Координация работы с внутренними отделами компании для выполнения запросов клиентов.
- Сбор обратной связи, внесение предложений по улучшению сервиса и оптимизация бизнес-процессов.
- Ведение детальной истории коммуникаций, запросов и сделок в CRM-системе.
Требования к кандидатам: - Свободный разговорный и письменный русский язык (Fluency in Russian — обязательно).
- Разговорный и письменный английский язык (English) для внутреннего общения с командой и менеджментом.
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, аккаунт-менеджмента, гостиничного бизнеса (hospitality) или недвижимости.
- Высокие коммуникативные навыки, умение выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами.
- Навыки разрешения конфликтных ситуаций и работы с претензиями.
- Умение вести несколько задач одновременно в динамичной среде, внимательность к деталям.
- Опыт работы с CRM-системами и программами управления недвижимостью (PMS) будет преимуществом.
- Готовность при необходимости к работе во внеурочное время (выходные, праздничные дни).
Условия: полная занятость, работа в офисе компании на Бали. |