Игровая поддержка
Gamedev
Helpdesk
Английский язык
Русский язык
Discord
Appfollow
Тестирование багов
Страна: Кипр
Отрасль: IT, связь
Опыт: от 1 года
Тип: Полная занятость
Работодатель: прямой
Специалист службы поддержки / Support Agent (Gamedev)
HyperHug — международная студия разработки мобильных игр (наш главный флагман — онлайн-шутер на выживание Oxide: Survival Island). Главный офис у нас на Кипре, но команда работает из разных точек мира. Сейчас ищем толкового специалиста в саппорт, чтобы оперативно и дружелюбно помогать нашим игрокам.
Чем предстоит заниматься:
Отвечать на обращения игроков в Helpdesk/SDK с позитивом и пониманием.
Разбирать, тегировать и эскалировать сложные тикеты разработчикам.
Проверять жалобы на нарушения, доказательства и применять санкции к аккаунтам (включая баны).
Обновлять FAQ, базы знаний и статьи к новым патчам.
Мониторить Discord-сообщество на предмет багов и проблем у игроков.
Тестировать репорты от комьюнити и оформлять понятные тикеты для команды разработки.
Настраивать базовую автоматизацию и правила в SDK.
Что мы ждем от кандидата:
Опыт работы в клиентской поддержке именно в игровой индустрии (gamedev).
Грамотный письменный английский язык (Strong written English).
Свободный русский язык будет большим плюсом!
Понимание работы SDK/Helpdesk систем, готовность разбираться в автоматизациях.
Внимательность к деталям, умение действовать по инструкциям и самостоятельно закрывать задачи.
Готовность работать по фиксированному графику 5/2, включая выходные дни. Смены фиксированные (без плавающих ночей): 01:00–10:00, 15:00–00:00, 16:00–01:00 или 21:00–06:00 по времени Кипра.
Что мы предлагаем:
Достойная и конкурентная зарплата.
Ежемесячные лимиты на обеды через сервис Wolt.
Медицинская страховка и фитнес-абонемент SportBenefit.
Компенсация аренды автомобиля и помощь с оплатой школы для детей.
Отличная команда и возможности для роста внутри студии.
Контакты и отклик: подать заявку можно напрямую через форму: https://jobs.ashbyhq.com/hyperhug/b8956252-6d26-400e-971e-f1b68c7fa860/application или отправить CV на email: jobs@hyperhug.com
Компания: HyperHug
Сайт компании: hyperhug.com
Адрес:Limassol, Limassol District, Кипр
Прямой контакт работодателя: jobs@hyperhug.com
дата:
до:
👁 158
⚠️ БЕЗОПАСНОСТЬ
Настоящий работодатель НИКОГДА не требует денег. Любые просьбы об оплате — это обман. Прекратите общение и сообщите нам.