Хостес и менеджер по работе с гостями в Индонезии

Новый премиальный ром-бар Chakana Seminyak / Daimyo Bali приглашает в команду открытия приветливого и уверенного в себе специалиста на позицию Host / Hostess / Guest Relations Officer (GRO). Сотрудник станет первым лицом заведения, отвечая за встречу гостей и создание гостеприимной атмосферы.

Заработная плата: от 4 000 000 до 4 500 000 IDR в месяц (оклад) + чаевые и бонусы.

Особый акцент: Приветствуется знание русского языка для работы с международными туристами и русскоязычными гостями в районе Семиньяк.

Основные обязанности:

• Теплый прием гостей, сопровождение за столики и создание отличного первого впечатления.
• Эффективное управление бронированием, рассадкой в зале и потоком посетителей.
• Оперативные ответы на запросы гостей по телефону, электронной почте и в мессенджерах.
• Профессиональное разрешение спорных ситуаций, обработка отзывов, работы с листом ожидания и овербукингом.
• Плотное взаимодействие с командой зала и бара для обеспечения высокого уровня сервиса.
• Ведение базы данных гостей, фиксация персональных предпочтений и VIP-списков.

Требования к кандидатам:

• Опыт работы хостес или Guest Relations Officer (GRO) в ресторанном бизнесе или сфере гостеприимства.
• Свободное владение английским языком (Fluent English). Дополнительное знание русского, испанского или китайского языка будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки, презентабельный внешний вид и сервисный подход.
• Умение работать в системах бронирования (SevenRooms, Chope, TableCheck или аналогичных).
• Организованность, стрессоустойчивость и внимание к деталям в условиях высокой загрузки заведения.
• Готовность к гибкому графику: вечерние смены, выходные и праздничные дни.

Условия: контрактная/полная занятость, работа в открывающейся команде премиального бара в Семиньяке.