Специалист по работе с клиентами в Индонезии

Компания PT. Elevate Property Group — международная управляющая компания в сфере гостеприимства и технологий, оперирующая премиальными виллами на Бали и имеющая плотные связи с Швейцарией и Европой. В связи с расширением сети объектов открыт набор на позицию International Guest Relations Specialist (Специалист по работе с международными гостями).

Ключевая особенность: Работодатель прямо указал готовность нанимать экспатов и иностранных специалистов, а также выделил приоритет для кандидатов, владеющих русским языком (или другими европейскими языками) для обслуживания гостей из Европы и мира.

Основные обязанности:

• Полное сопровождение гостей по телефону и в мессенджерах/почте на всех этапах: до заезда, во время проживания и после выезда.
• Забота о гостях из Индонезии, Швейцарии, Германии и других стран мира.
• Обработка входящих запросов, бронирований, изменений в деталях проживания и оперативное решение возникающих вопросов.
• Плотная координация с внутренними службами: хаусгипинг, технический отдел, операционная команда и руководство.
• Обеспечение неизменно высокого уровня сервиса и комфорта для каждого клиента.

Требования к кандидатам:

• Свободное владение английским языком (Fluent English).
• Знание русского языка или других европейских языков (немецкий, французский, испанский, итальянский, нидерландский) является ключевым преимуществом.
• Открытость к экспатам и иностранным гражданам, готовым проживать и работать на Бали (Индонезия).
• Грамотная устная и письменная речь, развитые эмпатия и коммуникативные навыки.
• Опыт работы в сферах гостеприимства, туризма, аренды премиальных вилл или клиентского сервиса приветствуется.
• Уверенное владение современными цифровыми инструментами и платформами связи.
• Организованность, проактивность, гибость и готовность к работе по графику, включая выходные или праздничные дни при необходимости.

Условия работы:

• Фиксированный график работы.
• Достойная и конкурентная заработная плата по индонезийскому трудовому контракту.
• Работа в международной среде с европейскими стандартами менеджмента.
• Перспектива долгосрочного карьерного роста в развивающейся компании.