Специалист по обслуживанию клиентов в Канаду

Кредитный союз Buduchnist Credit Union (BCU Financial) приглашает в команду отделения в Гамильтоне (Онтарио) специалиста по обслуживанию клиентов (Member Services Representative / MSR) на частичную занятость.

Преимущество для кандидатов: Поскольку BCU Financial обслуживает в том числе украинскую общину Канады, знание украинского языка является официальным плюсом при рассмотрении резюме.

Обязанности:

• Обработка кассовых и банковских операций клиентов: прием депозитов, выдача наличных, проведение платежей по счетам, выписка сертифицированных чеков, покупка и продажа иностранной валюты, продление депозитов (GIC) и регистрационных планов.
• Консультирование клиентов по телефону по вопросам счетов, услуг и банковских продуктов.
• Помощь клиентам в освоении цифровых сервисов (банкоматы, онлайн-банкинг, e-transfers) и отслеживание электронных транзакций (OLT).
• Оформление запросов на чековые книжки, банковские карты, остановку платежей и обновление персональных данных клиентов.
• Продвижение и предложение финансовых продуктов BCU для выполнения целевых показателей отделения.
• Участие в казначейских операциях отделения, обработка входящей почты и заказ канцелярии.
• Соблюдение канадских нормативно-правовых актов, законов о конфиденциальности и внутренних регламентов BCU Financial.

Требования к кандидатам:

• Аттестат о среднем образовании (высшее образование в сфере финансов или экономики будет преимуществом).
• Опыт работы с cash-операциями и наличными деньгами.
• Понимание банковских продуктов и услуг.
• Отличные навыки клиентского сервиса и решения спорных вопросов.
• Уверенное владение ПК и пакетом Microsoft Office (Word, Excel), мобильными приложениями.
• Свободный рабочий английский язык (знание украинского языка — плюс).
• Опыт работы в сферах продаж приветствуется.

Условия работы:

• Почасовая ставка: $21.00 – $26.00 CAD в час (в зависимости от опыта и квалификации).
• Частичная занятость (Part-Time).
• График работы отделения: с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 (суббота по назначению).
• Официальное трудоустройство и профессиональное развитие в банковском секторе Канады.